Central de Ajuda Super Pague Menos

Dúvidas frequentes sobre diversos assuntos.

Cancelamento de pedidos pelo cliente

O pedido poderá ser cancelado imediatamente desde que não tenha sido processado. Se a separação já estiver sido iniciada, o cancelamento só poderá ser feito após o término desse processo..O cancelamento deverá ser feito nos canais oficiais do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) Pague Menos em solicitação registrada pelo email falecom@supermercadospaguemenos.com.br ou pelos telefones (19) 4003-3296 e (19) 4003-3548.

Cancelamento de pedidos pelos Supermercados Pague Menos

Por razões excepcionais, os SUPERMERCADOS PAGUE MENOS poderão eventualmente cancelar o pedido realizado pelo cliente. São elas:

1. Impossibilidade de execução do débito: caso tenhamos dificuldade em processar financeiramente seu pedido enviaremos um e-mail informando as razões que inviabilizam o processo. O cliente tem a opção de sugerir outra forma de pagamento. Se continuarmos impossibilitados, após três tentativas distintas de efetuar o débito, cancelaremos o pedido;
2. Inconsistência de dados preenchidos no pedido: caso os pedidos apresentem deficiência e/ou ausência de dados que nos permitam finalizar o processo de compra, enviaremos um e-mail, para garantir a finalização do processo. Se, após três tentativas de contato, os dados continuarem insuficientes para a efetivação da compra, consideramos o pedido cancelado. O cancelamento será informado via e-mail;
3. Cancelamento por não retirada do pedido: caso o cliente não venha retirar o pedido 6 (seis) horas após o horário agendado por ele no site, haverá o cancelamento do mesmo. Em qualquer caso de cancelamento em que já tiver sido efetuado o pagamento, o valor do pedido será estornado no cartão de crédito utilizado para a compra.

Com o firme propósito de prover um serviço de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos essa política para informar todos os procedimentos inerentes ao processo de entrega das compras realizadas no canal E-Commerce. A modalidade de entrega é comercializada diretamente pelo sítio eletrônico “www.superpaguemenos.com.br” e está sujeita à disponibilidade de produtos em estoque. Esse serviço só está habilitado para uma seleção específica de lojas dos SUPERMERCADOS PAGUE MENOS e disponibilizadas no referido sítio eletrônico.
  • :(Ops!Sua sacola está vazia